Cherchez les produits que vous désirez à l’aide des critères de recherche proposés sur la page d’accueil.
Vous pouvez sélectionnez les produits en fonction des critères suivants :
La marque
La catégorie
Mots clés
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Chaque produit est présenté en détail sur une fiche descriptive avec des photos de présentation.
Cliquez sur les photos miniatures et obtenez en un agrandissement. Vous pouvez alors visualiser les détails des produits.
Sélectionnez la taille que vous souhaitez grâce au menu déroulant, puis cliquez sur le bouton « Ajouter à mon panier ». Vous trouverez un « Assistant de tailles » sur chaque fiche produit.
L’article sera mémorisé dans votre panier. Vous pouvez alors commander directement le produit mémorisé ou continuer
vos achats sur le site.
Modifier Mon Panier
Vous pouvez à tout moment modifier la sélection de produits que vous avez mis dans votre panier en cliquant sur « Mon Panier » situé à droite de l’écran.
Vous pouvez supprimer et/ ou modifier les quantités des articles de votre panier.
Validation de votre commande
Avant de valider votre commande, vérifiez les références et quantités choisies ainsi que vos informations personnelles. Une fois votre commande validée, nous ne sommes pas en mesure de la modifier (modification d’adresse de livraison ou articles sélectionnés…).
Lorsque vous avez sélectionné tous les produits souhaités dans votre panier, cliquez sur le bouton « commander ».
1/ Vous êtes nouveau client, inscrivez vous.
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Nous vous confirmons par e-mail votre prise de commande et son récapitulatif.
Sélectionnez le type de carte bancaire que vous souhaitez utiliser :
Visa
Master card
Carte bleue
Paiement
Dès que vous avez sélectionné votre moyen de paiement, vous accédez à l’espace sécurisé de notre partenaire bancaire le Crédit Mutuel.
La connexion est sécurisée et cryptée, le symbole situé en bas de page à droite en est la garantie.
Ma commande a-t-elle été prise en compte ?
Dés que vous avez effectué votre achat, vous recevez un e-mail de confirmation à l’adresse que vous nous avez indiquée.
Le cas échéant, connectez-vous sur "Mon Compte" afin de vérifier la prise en compte de votre commande par nos services.
Une fois votre commande validée, comptez un à deux jours de vérification de préparation des produits. Votre commande quitte ensuite nos entrepôts. C'est à ce moment que vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition.
Comptez ensuite le délai de livraison qui varie en fonction du mode d’expédition choisi :
- Colissimo expert suivi : 48 à 72 heures.
- Chronopost : 24 à 48 heures.
Produits
Où trouver les descriptions de produit ?
Cliquez sur le produit qui vous intéresse, ou alors sur le bouton « voir ».
Les articles que nous vendons sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude.
Les fiches illustrant les produits n'entrent pas dans le champ contractuel.
Grille de tailles
Un assistant de tailles est disponible sur la fiche descriptive du produit. Cliquez sur et une fenêtre apparaîtra avec l’ensemble des grilles de tailles correspondant à l’article sélectionné.
L’article est il disponible ?
Oui. Les produits affichés sur notre site lors de votre visite sont disponibles en stock.
Seules les tailles disponibles sont proposées.
Les produits sont ils d’origine/ authentiques/ neufs ?
Oui. AllezDiscount.com certifie l’authenticité des produits vendus sur son site. Tous nos articles sont neufs et livrés avec étiquettes et emballages d'origine.
Réassortiments/ Nouveautés
Notre site Allezdiscount.com reçoit continuellement des réassortiments et nouveaux arrivages.
Nous vous invitons à visiter régulièrement notre site www.allezdiscount.com
Vous pouvez vous inscrire sur notre Newsletter et être tenu informé de nos arrivages et nouveaux produits.
Rendez-vous dans la rubrique « Mon compte » située en haut à droite, puis remplissez le formulaire prévu à cet effet oucliquez ici.
Votre identifiant correspond à l’adresse e-mail que vous nous avez communiquée. Saisissez ensuite votre mot de passe pour entrer sur votre compte.
Attention : votre adresse e-mail est celle à laquelle nous vous informons du suivi de votre commande.
Si vous utilisez un ordinateur public (dans une bibliothèque ou un café Internet par exemple), assurez- vous de toujours vous déconnecter lorsque vous avez terminé d'utiliser AllezDiscount.com.
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A quoi sert «Mon compte»
Le compte AllezDiscount.com vous permet de :
- Consulter et modifier vos données personnelles
- Consulter et modifier votre adresse de livraison
- Changer votre mot de passe
- Afficher le détail des commandes effectuées
- Suivre la préparation et l’expédition de votre commande
- Vous inscrire et vous désinscrire de la newsletter
- Afficher vos notifications de produits
- Consulter vos avoirs suite à des retours produits
Attention : Complétez avec le plus de précision possible vos informations personnelles car elles sont la garantie du bon déroulement de votre commande.
Comment retrouver mon identifiant et mon mot de passe ?
Votre identifiant correspond à l’adresse e-mail que vous nous avez communiquée.
Assurez-vous de bien avoir saisi correctement votre adresse e-mail. Peut être avez-vous saisi une autre adresse e-mail, ou bien utilisé la même adresse e-mail mais associée à un autre mot de passe.
Retrouvez votre mot de passe sur la page « Mon compte » en cliquant sur « J’ai oublié mon mot de passe ». AllezDiscount.com vous en enverra un nouveau par e-mail. Modifiez-le à tout instant en accédant à votre compte.
Vous pouvez suivre l’historique de votre commande en vous connectant sur Mon Compte. Une fois identifié, cliquez sur le numéro de la commande que vous souhaitez suivre : une page d'information détaillée s'affichera.
Les étapes de ma commande - Commande en cours de validation :
Votre commande a bien été enregistrée. Elle est en cours de vérifications.
- Commande en cours de préparation :
Votre commande est transmise au service logistique où elle sera préparée et emballée en vue de l'expédition. Durant cette phase, votre commande affichera le statut "En préparation". Comptez 1 à 2 jours ouvrés pour le traitement et la préparation de votre commande en vue de la livraison.
- Commande en attente :
Il se peut que le produit commande soit en rupture de stock. Auquel cas votre commande est mise en attente. Nous vous informons par téléphone ou par e-mail du produit manquant à votre commande.
- Commande expédiée :
Votre commande est prête à être envoyée. Vous recevrez alors votre commande dans le délai correspondant au mode de livraison sélectionné. Vous pouvez effectuer le suivi de votre colis sur le site coliposte.net en inscrivant le numéro de suivi reçu dans votre mail de confirmation d’expédition.
- Commande annulée :
Conformément à nos conditions générales de vente, article 15.2, «Si le client désire annuler sa commande, et demande un remboursement, quel qu'en soit le motif, sauf si l'annulation est liée à une indisponibilité du produit de la part de AllezDiscount.com, des frais de gestion d'annulation de commande de 10 euros seront déduis du montant remboursé. »
Les frais de livraison sont offerts à partir de 150 euros d’achat.
Le délai de livraison prend effet lorsque votre commande est au statut « commande expédiée ».
Livraison Coliposte : de 48 à 72 heures
Livraison Chronopost : de 24 à 48 heures.
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif. Le dépassement du délai de livraison ne peut donner lieu à aucune annulation de commande, à aucune réduction, ni à aucun versement au titre de dommage et intérêt.
Où livrons nous ?
Nous livrons en France métropolitaine, Corse, Monaco et DOM. Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous nous avez indiquée lors de votre inscription.
Nous n’effectuons pas d’envoi en poste restante, dans des hôtels, campings, bases militaires ou autres locaux des armées ou boites postales.
Puis je me faire livrer ailleurs qu’à mon domicile?
Oui. Dans Mon Compte, vous pouvez afficher et modifier les entrées de votre carnet d’adresses. Vous pouvez créer, supprimer ou modifier plusieurs adresses de livraison, pour faire livrer des commandes à des amis ou à des membres de votre famille.
Comment suivre mon colis ?
Dès l’expédition de votre commande, un e-mail de confirmation vous est envoyé. Vous y retrouverez un numéro de colis vous permettant de suivre votre commande en temps réel sur le site coliposte.net. Si vous n’obtenez pas de réponse dans l’immédiat, merci de patienter 24 à 48heures. Il arrive en effet que La Poste ai du retard dans le flashage de ses colis.
Je n’ai pas reçu mon colis, que faire ?
Vérifiez la situation de votre colis sur le site coliposte.net en inscrivant le numéro de colis qui vous a été fourni lors de l’e-mail de confirmation de commande expédiée.
Le Colissimo suivi est livré par La Poste en deux à trois jours ouvrés. Il est remis contre dépôt de signature à l'adresse de livraison indiquée dans votre commande.
En cas d'absence, La Poste doit vous laisser un avis de passage, vous indiquant les conditions de retrait de votre colis. Le délai pour retirer votre colis est de 15 jours. Au-delà, votre colis sera retourné à nos entrepôts. Notre service clientèle vous contactera afin de vous le restituer dans de meilleures conditions. Les frais de réexpédition sont à votre charge.
Si votre colis est "en instance à La Poste", munissez-vous de votre numéro de Colissimo et de votre carte d'identité afin de retirer le colis dans votre bureau de poste.
Si vous n'avez pas reçu votre Colissimo suivi après 5 jours et qu'aucun avis de passage ne vous a été déposé, veuillez contacter notre service clientèle. Notre équipe est à votre écoute au 08 92 702 605* du lundi au jeudi de 10h à 19h et le vendredi de 10hà 17h00.
Une enquête sera ouverte auprès de La Poste pour une durée de 21 jours ouvrés.
Les achats effectués sur notre site sont payables uniquement par carte bancaire en euros.
Les cartes acceptées sont : Carte Bleue, Visa, MasterCard.
En aucun cas nous n’acceptons de paiement par chèque ou contre-remboursement.
Le paiement est il sécurisé ?
Oui. Le service de paiement sécurisé d’AllezDiscount.com est assuré par le système Citelis du Crédit Mutuel. Les données de votre carte de crédit sont cryptées grâce au protocole SSL et ne transitent jamais en clair sur le réseau.
C’est pourquoi elles vous seront demandées à chacune de vos commandes.
Si vous rencontrez des difficultés de paiement, nous vous invitons à vous rapprocher de votre établissement bancaire.
Comment utiliser mon avoir ?
Vous avez reçu un avoir par e-mail. Pour l’utiliser, il vous suffit de cliquer sur le lien contenu dans le message.
Votre compte Allezdiscount.com sera automatiquement crédité.
Votre avoir à une durée de validité de un an.
Lors d’une prochaine commande, il vous suffira de cocher la case « utiliser mon avoir » sur la page « livraison ».
Vous pouvez consulter le montant de vos avoirs sur Mon Compte.
- Je n’ai pas reçu mon avoir.
Conformément à nos conditions générales de vente, nous disposons de 30 jours pour effectuer votre avoir. Passé ce délai veuillez contacter notre service clientèle. Notre équipe est à votre écoute au 08 92 702 605* du lundi au jeudi de 10h à 19h et le vendredi de 10hà 17h00.
- Mon avoir ne fonctionne pas.
Assurez-vous de bien avoir cliqué sur le lien pour activer votre avoir. Le cas échéant la case « utiliser mon avoir » n’apparaîtra pas.
Comment utiliser mon code promo ?
Le code promo vous permet de bénéficier d'une remise lors de votre achat. Il vous est envoyé de manière spécifique et ponctuelle.
Entrez votre code dans la case « code promo » sur la page « livraison ».
Les codes ne sont pas cumulables : si vous en possédez plusieurs, un seul d'entre eux pourra être utilisé lors de votre commande.
N’hésitez pas à vous inscrire sur notre Newsletter afin de bénéficier de nos offres ponctuelles.
- Mon code promo ne fonctionne pas
Assurez-vous que le délai de votre code promo n’est pas expiré.
Assurez-vous que vous avez respecté la casse (majuscule et minuscule).
Oui.
• Nous acceptons le retour de tout article commandé sur AllezDiscount.com dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date réception de votre colis.
•Les frais de retour sont à la charge du client.
•Au-delà des 7 jours, aucune demande ne sera prise en compte, quel qu’en soit le motif.
•Les articles de lingeries ne sont ni repris ni échangés.
Comment retourner un article ?
Les demandes de retour s’effectuent par téléphone auprès de notre Service clientèle. Notre équipe est à votre écoute au
08 92 702 605* du lundi au jeudi de 10h à 19h et le vendredi de 10hà 17h00.
Si votre demande de retour est acceptée, un numéro de retour vous est transmis. Vous pouvez alors nous retourner votre colis à :
AllezDiscount.com
BP 22133
13205 Marseille cedex 01
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine et non utilisés.
Nous vous conseillons de nous retourner les articles par Colissimo Expert Suivi avec assurance afin d’être remboursé en cas de perte du colis par les services postaux.
Veillez à bien indiquer les informations nécessaires à savoir votre numéro de retour, le motif de votre retour et le mode de remboursement désiré (avoir, remboursement).
Modes de remboursement
Vous pouvez demander un remboursement sous forme :
- D’un avoir valable 1 an sur tous les articles de notre site. Il vous est envoyé à l’adresse mail que vous avez enregistrée sur « mon compte » dans un délai de 30 jours maximum.
- De remboursement. Votre carte sera créditée dans un délai de 30 jours maximum. Vous êtes informé par e-mail une fois votre compte crédité. Conformément à nos conditions générales de vente, les frais de remboursement s’élèvent à 10€.
Une fois émis, l’avoir ne peut être échangé contre un remboursement.
En aucun cas nous n'effectuons de remboursement contre un avoir.
Par défaut un avoir vous sera remis.
Échanges
Vous devez entamer une procédure de retour. Un avoir vous sera envoyé par e-mail. Vous pourrez alors repasser commande pour le bon produit dans la bonne taille.
L’article est en rupture de stock. Nous vous avertissons téléphoniquement ou par e-mail du produit manquant et vous le remboursons.
N’hésitez pas à contacter notre Service clientèle. Notre équipe est à votre écoute au 08 92 702 605* du lundi au jeudi de 10h à 19h et le vendredi de 10hà 17h00.
Le produit ne correspond pas à ma commande
Il s’agit d’une erreur lors de la préparation de votre commande. Vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre colis pour nous le retourner. Dès réception de votre colis, nous vous proposons l’échange de l’article (dans la limite des stocks disponibles) ou son remboursement, ainsi que le remboursement de vos frais de retour.
Achetez en toute sérénité sur notre site, il fait partie des sites Premium Fia-Net.
Pour tous les achats que vous effectuez sur notre site, vous bénéficiez automatiquement des services de suivi et d'assistance
- Un site identifié et sécurisé
L'identité de notre site et le caractère sécurisé de son système de paiement ont été déclarés à FIA-NET. Notre site s\'est aussi engagé à fournir un contact privilégié à FIA-NET pour résoudre les litiges des internautes.
- L'un des meilleurs sites FIA-NET
Notre site a obtenu la mention « Premium »‚ signe de sa grande qualité de service. Cette dernière est prouvée par les très bonnes notes attribuées de façon constante par les clients de ce site dans tous les domaines suivis par FIA-NET.
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Dans le cadre de notre partenariat avec l’assureur Fia-Net, il pourrait arriver que Fia-Net ou AllezDiscount.com vous demande de justifier de votre identité afin de lutter contre les fraudes sur Internet. Elles sont la garantie du bon déroulement de votre commande.
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et une fenêtre apparaîtra avec l’ensemble des grilles de tailles correspondant à l’article sélectionné.
